Bij Ilmaha doen we er alles aan om jouw bestelling met liefde, zorg en snelheid bij je thuis te krijgen. Elk pakketje dat ons atelier verlaat, draagt bij aan meer rust en comfort in huis, dat weten we maar al te goed. Hieronder lees je hoe we dat aanpakken.
Verzendkosten
We verzenden jouw bestelling als pakketpost met track & trace.
– Binnen Nederland: €4,95
– Naar België: €7,00
– Andere EU-landen: kosten worden automatisch berekend bij het afrekenen
– Buiten de EU? Stuur ons even een berichtje – dan kijken we wat mogelijk is.
Let op: we bieden geen gratis verzending. We kiezen bewust voor eerlijke, transparante prijzen. Dus ook in onze verzendkosten.
Verzend- en levertijd
We verzenden binnen 1 tot 3 werkdagen. Meestal heb je jouw bestelling binnen 5 werkdagen in huis, afhankelijk van de snelheid van de postbezorger. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace via e-mail.
Voor gepersonaliseerde items geldt verzending binnen 5 werkdagen → levering binnen 7 werkdagen.
Bewust & handgemaakt
Bij Ilmaha maken we alles met de hand, in ons eigen atelier in Nederland. Geen massaproductie – maar echt vakwerk, gemaakt met liefde en aandacht. We hopen dan ook dat je bewust kiest voor je bestelling.
Retouren of ruilingen brengen namelijk extra belasting met zich mee voor ons kleine team én voor het milieu.
Retourneren of ruilen
Je hebt bij ons altijd 1 maand bedenktijd.
Retourneren mag, zolang het product ongebruikt en onbeschadigd is.
– Bij een fout of beschadiging nemen wij de retourkosten voor onze rekening
– Bij ruilen of eigen keuze betaal je de retourkosten zelf
Wil je ruilen of retourneren? Lees hier hoe je jouw retour kunt aanmelden
Afhalen op afspraak
Woon je in de buurt en wil je je bestelling liever ophalen? Dat kan!
Afhalen is mogelijk op ons magazijn in Nederland, op afspraak.
We zijn daar niet elke dag aanwezig, dus stuur ons even een berichtje om af te spreken wanneer je jouw bestelling komt ophalen. Zo voorkomen we samen dat je voor een vaste deur staat.