Veelgestelde vragen

Wat zijn jullie verzendkosten?
Binnen Nederland betaal je €4,95 en in België €7,00. Voor andere EU-landen berekent ons systeem automatisch de kosten tijdens het afrekenen.

Meer weten? Lees alles op onze bezorgen-pagina.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We verzenden binnen 1 tot 3 werkdagen. Meestal heb je je bestelling dan binnen 5 werkdagen in huis.

Meer info vind je op de bezorgen-pagina.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja, dat kan op afspraak in ons magazijn. Stuur ons gerust een berichtje om een moment af te spreken. We zijn niet iedere dag aanwezig dus willen voorkomen dat je voor een vaste deur staat.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Stuur ons zo snel mogelijk een berichtje. Als je bestelling nog niet is verzonden, kijken we graag wat mogelijk is. Vind onze contactgegevens op de contact pagina.

Kan ik een product retourneren of ruilen?
Ja, dat kan. Je hebt 1 maand bedenktijd, zolang het product ongebruikt en onbeschadigd is.

Kijk voor alle voorwaarden op onze ruilen & retourneren-pagina.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Dat lossen we natuurlijk netjes op. Stuur ons een berichtje met een foto, dan zorgen we voor een passende oplossing.

Zijn de stoffen van Ilmaha veilig voor baby’s?
Ja, absoluut. We gebruiken alleen zachte, ademende stoffen van hoge kwaliteit die geschikt zijn voor de gevoelige babyhuid.

Wat is het verschil tussen een voedingskussen en een relax hoes?
Ons voedingskussen biedt comfort tijdens het voeden en ontspannen. De relax hoes plaats je over het voedingskussen heen, zodat je kindje er heerlijk geborgen in kan liggen. Samen vormen ze een comfortabel babynestje.

Wat maakt jullie draagzakken anders dan andere?
Onze draagzakken zijn ergonomisch, stijlvol én gemaakt van zachte, ademende stoffen. Ze zijn handgemaakt, lichtgewicht en geschikt vanaf de geboorte tot maximaal 20 kilo. Bekijk hier de video met duidelijke instructies.

Waarom bieden jullie geen gratis verzending aan?
Omdat we kiezen voor transparantie. Gratis verzending lijkt aantrekkelijk, maar wordt vaak verrekend in de productprijs. Wij houden liever alles eerlijk en duidelijk.

Waar worden de producten gemaakt?
Al onze items worden ontworpen en met de hand gemaakt in ons eigen atelier in Nederland. Met zorg, liefde en vakmanschap, speciaal voor jou en je kindje.